第一讲：精益六西格玛黄带概述
黄带知识点&考点
中国质量协会黄带知识点&考点
美国质量学会黄带知识点&考点
精益的基本原理和概念
精益的核心思想
精益的七大原则
精益的沿革与发展历程
六西格玛的基本原理和概念
六西格玛的概念
从四个维度来理解六西格玛
西格玛水平的理解
西格玛与标准差的统计学意义
六西格玛的沿革与发展历程
六西格玛的先行者们及重要贡献
为什么精益需要和六西格玛结合起来
精益与六西格玛的异同点
六西格玛的目标
六西格玛的6条核心理念与价值观
六西格玛解决问题的模式和思路
六西格玛改进与六西格玛设计
六西格玛改进方法论——DMAIC五阶段
六西格玛设计方法论——DFSS
互动游戏：谁能先抓住“30”——六西格玛的解题模式
精益六西格玛管理的组织和实施
六西格玛管理的组织架构
六西格玛各种带级的定义
六西格玛管理的推进步骤
六西格玛管理的四大作用
精益六西格玛项目管理
项目团队建设1——项目章程的准备
项目团队建设2——项目组长核查表
项目团队建设3——项目小组首次会议
项目团队发展的四个阶段
团队工作小工具1：头脑风暴
团队工作小工具2：亲和图
团队工作小工具3：树图
团队工作小工具4：多重投票法
团队工作小工具5：名义小组技术
团队工作小工具6：力场分析
团队工作小工具7：优选矩阵图
团队工作小工具8：关联图
团队工作小工具9：过程决策程序图PDPC
课堂练习：团队工具的运用
互动游戏：团队配合共赢游戏
第二讲：黄带项目定义阶段
定义阶段概述
定义阶段需要回答的几个关键问题
定义阶段的路径图
定义阶段的主要输出
定义阶段可以使用的工具箱
项目改进机会确定
客户之声VoC分析的过程
Step 1：客户的识别
Step 2：收集客户之声(客户数据)
Step 3：客户需求/数据的分析整理
Step 4：客户需求分类及制定行动策略
Step 5：关键质量因素分解（CTQ树图）
典型的反应性VoC
典型的前摄性VoC
课堂练习：VoC分析与卡诺模型的运用
过程绩效指标
两类数据类型
离散型数据的度量指标
基于合格／不合格（计数型数据）的度量指标
基于缺陷数据 （计点型数据）的DPMO/PPM度量指标
课堂练习：绩效指标的计算
质量成本和不良质量成本
质量成本的概念
不良质量成本的概念
冰山理论
传统 vs. 现代质量成本意识的对比
传统质量成本的构成
质量和成本之间的“妥协”
现代质量成本模型
课堂研讨：不良质量成本的头脑风暴
六西格玛项目立项与实施
项目选择需遵循的4个原则
项目定义和选择的步骤
项目章程及其撰写方法